Última actualización: 14/08/2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. Identificación del titular

Este sitio web es operado por ARI – Technology Medic (en adelante, “ARI”), con RUC 10472418683, domicilio en Jr. Las Rimarinas 167, San Juan de Lurigancho, Lima – Perú, correo: ari.medicperu@gmail.com, teléfono: +51 944 069 216.

2. Objeto

Estos Términos regulan el uso del sitio web y las transacciones de productos y servicios ofrecidos por ARI: importación y venta de transductores, mantenimiento y reparación de ecógrafos, venta e instalación de UPS para equipos médicos y asesoría electrónica para clínicas, hospitales y consultorios.

3. Aceptación de términos

Al acceder, navegar o realizar una compra/solicitud en este sitio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio.

4. Público objetivo y uso profesional

Los productos y servicios están dirigidos a profesionales de la salud y entidades del sector. El contenido es informativo y no constituye diagnóstico médico.

5. Disponibilidad del sitio

Podemos modificar, suspender o descontinuar secciones del sitio sin previo aviso por mantenimiento, actualización o fuerza mayor.

6. Productos y servicios

• Transductores para ecógrafos: originales, compatibles y seminuevos probados, para marcas como GE, Mindray, Philips, Samsung, SonoScape, Alpinion, entre otras.
• Servicio técnico de ecógrafos: mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico electrónico, calibración, actualización de software/firmware (cuando aplique) y reemplazo de componentes.
• UPS para equipos médicos: venta, instalación y configuración bajo parámetros eléctricos recomendados por fabricantes.
• Asesoría electrónica: instalación eléctrica especializada, protección y optimización del equipamiento.

7. Cotizaciones, pedidos y confirmación

Toda cotización tiene vigencia limitada (indicada en el documento). Un pedido se considera confirmado al recibir por nuestra parte aceptación escrita (correo/orden) y, cuando aplique, el pago inicial. Para productos de importación, los plazos son estimados y pueden variar por aduanas y logística.

8. Precios, moneda e impuestos

Los precios se expresan en Soles (PEN) o Dólares (USD) y pueden cambiar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.

Nota fiscal: según el régimen fiscal del proveedor, los precios pueden no incluir IGV o incluirlo; lo indicado en la cotización/factura prevalece. Cualquier impuesto/tributo/percepción aplicable será informado y trasladado al cliente.

9. Pagos y condiciones

Métodos aceptados: transferencias bancarias (BCP/Interbank), y Yape/Plin (según cotización).

• Importación de transductores: pago 70% de anticipo y 30% contra entrega/instalación (salvo pacto distinto en la cotización).
• Servicios y UPS: condiciones según orden de compra/cotización.
  El incumplimiento de pagos faculta a ARI a suspender entregas o servicios.

10. Entrega, envío e instalación

• Envíos a todo el Perú con embalaje seguro. El riesgo de pérdida/daño por transporte se rige por el incoterm o condición pactada en la cotización.
• Instalaciones y puestas en marcha se programan previa coordinación y disponibilidad técnica.
• El cliente debe garantizar accesos, personal autorizado y condiciones del ambiente (energía, tierra física, temperatura, etc.).

11. Condiciones eléctricas y responsabilidad del cliente

Para proteger el equipamiento, el cliente debe contar con alimentación eléctrica dentro de tolerancias (tensión, frecuencia, toma a tierra, protección diferencial, PDUs, etc.). ARI puede recomendar o instalar UPS y protecciones; no obstante, variaciones o fallas externas (red eléctrica/infraestructura del cliente) no son responsabilidad de ARI.

12. Garantías

• Transductores:
  • Nuevo compatible: 12 meses de garantía contra defectos de fabricación.
  • Seminuevo: 3 meses (probado y validado).
  • Exclusiones: golpes, fisuras, daños por líquidos, torsión de cable, limpieza con químicos no permitidos, uso inadecuado o manipulación por terceros.
• UPS: garantía según fabricante, normalmente 1 año y condiciones de uso (baterías con desgaste natural).
• Servicios técnicos: garantía limitada al trabajo realizado por 30 días (o lo indicado en la OT).
  Para hacer efectiva la garantía, se requiere informe y evaluación técnica. El mal uso o intervención de terceros anula la garantía.

13. Devoluciones y cambios

Por la naturaleza de los productos médicos y electrónicos, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación cubierto por garantía. No se aceptan cambios en repuestos electrónicos, transductores usados o con señales de manipulación. Los gastos de envío/diagnóstico pueden aplicar según el caso.

14. Servicio técnico: alcance y limitaciones

El servicio puede requerir desensamble y pruebas. ARI no se responsabiliza por pérdida de configuraciones o datos; el cliente es responsable del respaldo previo. Si se detecta daño mayor no cotizado, se informará con opciones y costos antes de continuar.

15. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, marcas y logotipos) es propiedad de ARI o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

16. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. El envío de formularios implica consentimiento para ser contactado y gestionar su solicitud.

17. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa peruana, el cliente cuenta con el Libro de Reclamaciones: /libro-de-reclamaciones. Los reclamos serán atendidos dentro de los plazos legales.

18. Anticorrupción y cumplimiento

ARI mantiene cero tolerancia ante sobornos o prácticas indebidas. Los clientes se comprometen a observar la normativa aplicable.

19. Fuerza mayor

ARI no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de hechos de fuerza mayor o caso fortuito (huelgas, desastres, fallas de transporte, aduanas, pandemias, etc.).

20. Responsabilidad limitada

En ningún caso ARI será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o paralización de actividades. La responsabilidad total por un reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto/servicio involucrado.

21. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. ARI no se responsabiliza por su contenido o políticas.

22. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, salvo pacto distinto.

24. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: ari.medicperu@gmail.com | +51 944 069 216. 

Política de Privacidad

Última actualización: 14/08/2025

1) Responsable del tratamiento

ARI – Technology Medic (RUC 10472418683)

Domicilio: Jr. Las Rimarinas 167, San Juan de Lurigancho, Lima – Perú

Correo: ari.medicperu@gmail.com | Tel.: +51 944 069 216

Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recopilamos a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp/telefonía, correo electrónico, y en la prestación de nuestros servicios (venta de transductores, servicio técnico de ecógrafos, UPS y asesoría).

2) Marco legal aplicable

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y disposiciones vigentes en el Perú. (Leyes del Congreso del Perú, Gobierno del Perú)

3) Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombres, documento de identidad, cargo, centro médico/empresa, dirección, teléfonos, correo.
• Comerciales/contractuales: solicitudes, cotizaciones, órdenes de compra, facturación/guías, información de pago (no almacenamos datos de tarjetas).
• Técnicos de servicio: marca y modelo de ecógrafo, serie de equipo/transductor, descripciones de fallas, informes, evidencias (fotos/videos).
• Soporte y comunicaciones: mensajes por WhatsApp/Kommo, llamadas, correos, historial de atención.
• Datos web y cookies: IP, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, formularios, analítica y campañas (p. ej., Google Analytics/Ads, Meta Pixel).

4) Finalidades y bases legales

• Atender consultas y gestionar cotizaciones/pedidos; prestar servicios (mantenimiento, reparación, instalación de UPS); garantías y postventa.
  • Base legal: ejecución de relación contractual o medidas precontractuales.
• Facturación, contabilidad y cumplimiento normativo (SUNAT y otras autoridades).
  • Base legal: obligación legal.
• Seguridad de la información, prevención de fraude y continuidad del negocio.
  • Base legal: cumplimiento normativo y supuestos permitidos por la LPDP/Reglamento. (Leyes del Congreso del Perú, Gobierno del Perú)
• Marketing (boletines, anuncios dirigidos, remarketing) con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • Base legal: consentimiento.

5) Conservación

• Relación comercial y servicio: conservamos mientras dure la relación y por el tiempo necesario para atender garantías y responsabilidades.
• Documentos tributarios y contables: al menos 5 años o el plazo de prescripción del tributo, el que resulte mayor. (actualidadempresarial.pe, SUNAT)

6) Encargados y destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores que nos brindan servicios de:

• Alojamiento y plataforma web (p. ej., Odoo/hosting), CRM/WhatsApp (Kommo/WhatsApp Business), analítica y publicidad (Google, Meta), logística, bancos (pagos/conciliaciones), soporte técnico y asesoría legal/contable.
  Estos terceros actúan como encargados o corresponsables conforme a contratos de tratamiento y medidas de seguridad.

7) Transferencias internacionales

Es posible que tus datos se procesen en centros de datos fuera del Perú (por ejemplo, servicios cloud y CRM). Adoptamos medidas contractuales y técnicas para protegerlos y, cuando corresponda, gestionamos los consentimientos y cláusulas contractuales necesarias. (Gobierno del Perú)

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para funcionamiento, analítica y publicidad.

• Puedes configurar o retirar tu consentimiento desde el banner de cookies o los ajustes del navegador.
• Tipos: estrictamente necesarias, analíticas/medición, publicitarias/remarketing.
  Publicaremos un detalle de cookies y terceros (Google/Meta, etc.) en nuestra Política de Cookies.

9) Seguridad de la información

Aplicamos medidas organizativas, técnicas y físicas acordes al riesgo (control de accesos, cifrado, registros, copias de seguridad, acuerdos de confidencialidad).

Incidentes de seguridad: notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y a los titulares según los plazos y condiciones del nuevo Reglamento (p. ej., reporte a la ANPD dentro de 48 horas desde su detección, cuando corresponda). (cms.law, Gobierno del Perú)

10) Derechos de los titulares (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud a ari.medicperu@gmail.com o en nuestro domicilio.

Plazos de atención de referencia en Perú:

• Acceso: hasta 20 días hábiles.
• Rectificación, Cancelación u Oposición: hasta 10 días hábiles.
  En casos justificados, estos plazos pueden ampliarse una sola vez y te informaremos el motivo. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la ANPD (MINJUSDH). (Gobierno del Perú, claro.com.pe, intursa.com.pe)

11) Banco de datos personales

Cuando corresponda, inscribiremos nuestros bancos de datos personales en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP). Si ya están inscritos, los identificaremos como Clientes/Proveedores/Marketing/Soporte. (Gobierno del Perú)

12) Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a profesionales y entidades de salud. No tratamos datos de menores de 14 años sin consentimiento verificable de padres o tutores.

13) Enlaces y terceros

Nuestro sitio puede enlazar a webs de terceros (p. ej., bancos, redes sociales). No somos responsables de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad. Te sugerimos revisar las políticas aplicables en dichos sitios.

14) Libro de Reclamaciones

Si presentas un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, trataremos tus datos para atender y dar respuesta dentro de los plazos legales y conservar la trazabilidad del caso.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la fecha de última actualización en la parte superior.